Гарантия и сервис
Международная гарантия производителя предоставляется фирмой Montegrappa и распространяется на все пишущие принадлежности, купленные у официального продавца при наличии заполненного им фирменного гарантийного талона. На Ваш пишущий инструмент Montegrappa распространяется гарантия на случай выявления дефектов материала или сборки сроком на два года, считая от даты первоначального приобретения. Если в течение гарантийного срока будут обнаружены дефекты, приобретенное Вами изделие фирмы Montegrappa будет бесплатно отремонтировано либо заменено.
Данная гарантия не распространяется на обычный уход за изделием либо на повреждения, вызванные несоблюдением инструкций по уходу за изделием, предоставленных фирмой Montegrappa. Данная гарантия не распространяется на обычный износ, возникающий в ходе пользования изделием, либо повреждения, которые могут возникнуть вследствие случайного или преднамеренного неправильного обращения либо применения не по назначению, переделки или внесения конструктивных изменений, а также ремонта лицами, не имеющими на это права. Кроме того, данная гарантия не распространяется на повреждения, вызванные применением чернил либо заправочных материалов, изготовленных другой фирмой ( не Montegrappa ). За исключением положений настоящей гарантии и в той мере, в какой это разрешено законом, фирма Montegrappa не предоставляет никаких иных гарантий, выраженных прямо либо подразумеваемых. В частности, Montegrappa не предоставляет гарантии годности для продажи и применимости для определенной цели. Обязательства фирмы Montegrappa по данной гарантии ограничиваются ремонтом либо заменой пишущего инструмента. Фирма Montegrappa не несет ответственности по данной гарантии за какие бы то ни было повреждения и/или случайный ущерб либо косвенные убытки, не зависимо от того, можно ли было их предвидеть или нет, кроме случаев, когда подобные повреждения и/или ущерб возникают вследствие умышленных действий, бездействия либо грубой небрежности фирмы Montegrappa, ее служащих, представителей либо агентов. Другие права и средства защиты прав, предусмотренные соответствующим законодательством, сохраняют силу. Некоторые изделия могут быть сняты с производства либо не подлежать ремонту. В таком случае фирма Montegrappa сохраняет за собой право заменить изделие на аналогичное по стоимости и стилю. Для обслуживания в соответствии с данной гарантией, пожалуйста, обратитесь в уполномоченный сервисный центр вместе с оригиналом гарантийного сертификата, заполненным надлежащим образом официальным продавцом. Данная гарантия наделяет Вас конкретными юридическими правами. Вы можете обладать также иными правами, например, правом возбудить судебный процесс, которые разнятся в различных странах и государствах и на которые не влияет настоящая гарантия, включая (но не ограничиваясь) юридические гарантии, распространяющиеся на последствия, вызванные видимыми либо скрытыми дефектами изделия.
Ниже выделим основные моменты гарантийного обслуживания:
Производитель.
Продукция Montegrappa выпускается на заводе, расположенном в Италии, в городе Бассано-дель-Граппа, в центре одного из наиболее известных европейских культурных и промышленных регионов по производству ювелирных украшений, предметов интерьера, модной одежды и аксессуаров, что стало решающим фактором для формирования эстетики, культуры и профессиональных качеств компании. Организацией-изготовителем является компания "Elmo & Montegrappa S.h.A." (Via Ca Erizzo, 43/45, 36061, Bassano del Grappa), Италия.
На сегодняшний день на старейшей итальянской фабрике по производству пишущих инструментов работают мастера высочайшего класса с навыками утонченных ювелиров и искусных часовых мастеров. Производство любых предметов роскоши и пишущих аксессуаров, в частности, требует специальных профессиональных знаний, включая знание материалов и законов эргономики. Каждый продукт, выпущенный мануфактурой Montegrappa, отличается высоким качеством и техническим совершенством. Художники и ювелиры фабрики Montegrappa являются непревзойденными мастерами в своей области, будь то низкорельефная гравировкка, литье, ручная роспись или лаковая миниатюра. Все они гордятся своей работой и причастностью к созданию вашего уникального пишущего инструмента.
Гарантия производителя.
Ваш пишущий инструмент Montegrappa сделан и протестирован на соответствие высочайшим стандартам качества, а также имеет гарантию от неисправностей, вызванных некачественными материалами или ненадлежащим изготовлением изделия, на протяжении 1 (одного) года со дня покупки.
На сменные стержни, чернильные картриджи, ластики для механических карандашей, а также перья и части пишущих инструментов, поврежденные вследствие удара или неправильного обращения, гарантия не распространяется.
Заводской брак.
В случае обнаружения производственного дефекта у приобретенного товара покупателю необходимо обратиться в уполномоченный сервисный центр. Если экспертиза подтверждает наличие заводского брака, то производится замена на аналогичную модель либо возврат уплаченной за этот товар суммы денег.
Неисправность по вине покупателя.
В случае, если неисправность возникла по вине покупателя, то он вправе произвести ремонт товара в уполномоченном сервисном центре за собственный счет.
Контакты гарантийной мастерской.
г. Москва
Телефон: +7 (495) 720-00-20
What's App: +7 (926) 539-39-99
Время работы:
ВТ-ПТ: 12.00-20.00 (без перерыва)
СБ-СБ: 12.00-18.00 (без перерыва)
ВС-ПН: выходные дни.
Эксплуатация и уход.
Перьевые ручки с поршневой системой заправки.
Внутри корпуса перьевой ручки с поршневой системой заправки находится резервуар с чернилами. Заправка таких ручек не требует разборки корпуса:
- 1) поверните нижнюю торцевую часть ручки против часовой стрелки до упора;
- 2) опустите перо в чернильницу;
- 3) для заправки ручки чернилами поверните нижнюю торцевую часть ручки в обратном направлении, т е по часовой стрелке до упора;
- 4) вытащите перо из чернильницы;
- 5) поверните нижнюю торцевую часть ручки против часовой стрелки на пол-оборота до появления капли чернил для того, чтобы выпустить воздух;
- 6) промокните перо влажной гладкой тканью без ворса.
Перьевые ручки с конвертерной системой заправки.
- 1) раскрутите корпус ручки, если конвертер уже установлен, то переходите к пункту 3;
- 2) если конвертера нет, установите его; при наличии резьбы закрутите конвертер по резьбе;
- 3) поверните конвертер за верхнюю часть против часовой стрелки до упора;
- 4) опустите перо в чернильницу;
- 5) для заправки ручки чернилами поверните конвертер по часовой стрелке до его заполнения;
- 6) вытащите перо из чернильницы;
- 7) поверните верхнюю часть конвертера против часовой стрелки на пол-оборота до появления капли чернил для того, чтобы выпустить воздух;
- 8) установите часть ручки с конвертером в корпус и закрутите ручку;
- 9) промокните перо влажной гладкой тканью без ворса.
Перьевые ручки с картриджной системой заправки.
- 1) раскрутите корпус ручки;
- 2) вставьте картридж и нажмите на него вниз, чтобы проткнуть защитную пленку;
- 3) подождите около 5 минут для заполнения ручки чернилами;
- 4) установите часть ручки с картриджем в корпус и закрутите ручку.
Уход за перьевой ручкой.
Регулярно промывайте перо теплой проточной водой (примечание: нельзя использовать никакие другие жидкости). Промывка пера требуется в случаях, когда нарушена подача чернил, возникли нарушения в фидерной системе подачи чернил, или чернила пересохли, а также, если Вы хотите поменять цвет чернил.
Для промывки перьевых ручек с поршневой системой заправки опустите перо в воду и поверните нижнюю торцевую часть ручки для заполнения резервуара для чернил водой. Выпустите воду, повернув нижнюю торцевую часть ручки в обратном направлении. Проделайте процедуру несколько раз, пока вытекающая из резервуара вода не станет чистой.
Чтобы ручка не протекла, носите ее пером вверх и полностью заправленной.
Для моделей с эбонитовым фидером необходимо дважды заполнить чернилами и опорожнить фидер до первого использования ручки и после промывки.
Мы рекомендуем использовать только фирменные чернила Montegrappa.
Чернильные ручки (роллеры).
- 1) откройте ручку, поворачивая грип-секцию против часовой стрелки;
- 2) вытащите старый стержень и замените на новый;
- 3) закрутите грип-секцию на корпусе ручки.
Шариковые ручки.
- 1) снимите колпачок ручки, поворачивая его против часовой стрелки;
- 2) вытащите старый стержень и замените его на новый;
- 3) закрутите колпачок, поворачивая его по часовой стрелке.
Механические карандаши.
Для появления грифеля поверните колпачок по часовой стрелке несколько раз. Чтобы убрать грифель, слегка поверните колпачок по часовой стрелке и держите его в этом положении. Затем слегка нажмите на кончик грифеля, чтобы он скрылся в корпусе карандаша.
Для замены грифеля:
- 1) снимите колпачок, поворачивая его против часовой стрелки;
- 2) снимите черную заглушку с грифельного отсека;
- 3) поместите грифели правильного размера в отсек;
- 4) закройте грифельный отсек заглушкой;
- 5) закрутите колпачок, поворачивая его по часовой стрелке.
Уход за корпусом пишущего инструмента.
Для удаления пятен и отпечатков пальцев с акриловых или целлулоидных частей ручки протрите их мягкой влажной тканью. Не используйте химические и прочие специальные чистящие средства и/или жидкости, которые могут повредить поверхность ручки и материал.
ВАЖНО: ни при каких обстоятесльствах не используйте алкогольсодержащие жидкости для ухода за целлулоидными ручками.
Для ухода за ручками в серебре или с серебряными частями мы рекомендуем использовать прилагаемую чистящую салфетку или любую ткань без ворса для чистки серебра.
Документация и сертификаты по ручкам Montegrappa.
